Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kaksikielinen asiakaspalvelun asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kaksikielistä asiakaspalvelun asiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakkaidemme tukemisesta sujuvasti kahdella kielellä, varmistaen erinomainen palvelukokemus ja asiakastyytyväisyys. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa viestintätaitoa, ongelmanratkaisukykyä sekä kykyä työskennellä nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Työ sisältää asiakaskyselyihin vastaamista, teknisten ongelmien ratkaisemista ja yhteistyötä eri osastojen kanssa asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi. Arvostamme positiivista asennetta, joustavuutta ja halua oppia uutta. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, monipuoliset työtehtävät sekä mahdollisuuden kehittyä kansainvälisessä yrityksessä. Jos olet motivoitunut ja kaksikielinen asiakaspalvelun ammattilainen, tämä on tilaisuutesi liittyä dynaamiseen tiimiimme ja vaikuttaa asiakkaidemme kokemukseen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata asiakaskyselyihin kahdella kielellä nopeasti ja ystävällisesti
- Ratkaista asiakkaiden ongelmat tehokkaasti ja ammattimaisesti
- Käsitellä tilauksia, palautuksia ja reklamaatioita
- Ylläpitää asiakastietokantoja ja päivittää tietoja tarkasti
- Tehdä yhteistyötä muiden osastojen kanssa asiakastyytyväisyyden parantamiseksi
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa osaamistaan jatkuvasti
- Seurata asiakaspalautetta ja ehdottaa parannuksia palveluprosesseihin
- Noudattaa yrityksen laatustandardeja ja toimintaperiaatteita
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Sujuva suomen ja venäjän kielen taito, sekä suullisesti että kirjallisesti
- Vahvat viestintä- ja kuuntelutaidot
- Asiakaspalvelukokemus vähintään 2 vuotta
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti
- Tietokoneen ja asiakaspalvelujärjestelmien hyvä hallinta
- Positiivinen asenne ja tiimityöskentelytaidot
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Koulutus asiakaspalvelun tai vastaavalta alalta katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kuinka hyvin hallitset suomen ja venäjän kielet?
- Kuvaile aiempaa kokemustasi asiakaspalvelussa.
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Oletko työskennellyt asiakaspalvelujärjestelmien kanssa?
- Miten pidät yllä positiivista asennetta kiireisessä työympäristössä?
- Mikä motivoi sinua työssäsi asiakaspalvelussa?
